0050 - Assistente de Atendimento e Autorização (SAC)

Somos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro.

Buscamos para a nossa equipe um(a) profissional para prestar um atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários, oferecendo o atendimento e suporte necessários, com foco em um atendimento empático e resolutivo.

Trabalho presencial: Tijuca
Horário: de segunda a sexta, de 8h às 17h48min.
Remuneração: Salário + benefícios

Atividades:

• Realizar atendimento telefônico e presencial de beneficiários para informações sobre o plano, rede credenciada, agendamento de consultas e exames.
• Dar entrada de autorização para exames de alta complexidade sempre que necessário.
• Dar entrada de reembolso por meio do sistema conforme demanda.
• Emitir a 2ª via do boleto pelo sistema sempre que necessário.
• Efetuar o cancelamento ou exclusão do plano conforme demanda.
• Atualizar dados dos associados mediante protocolo de solicitação e manter os dados cadastrais atualizados.
• Realizar acompanhamento e resolução do Reclame Aqui.
• Realizar registro e soluções de demandas oriundas de beneficiário.
• Responder aos e-mails de Ouvidoria e SAC.