Auxiliar de Atendimento Virtual

Autorizar procedimentos médicos de acordo com as políticas do plano, validando cobertura, carência e pagamentos. Atender e resolver solicitações de beneficiários, ou direcioná-los ao setor correto, e registrar todas as interações no sistema.

• Receber ligação de prestadores para autorização de procedimentos.
• Verificar e confirmar carência do paciente.
• Conferir a cobertura do plano do paciente.
• Checar se o pagamento do plano está em dia.
• Avaliar se o prazo para a realização do exame está dentro do prazo.
• Liberar o procedimento no sistema.
• Atender chamadas de beneficiários sobre diversos temas.